[Bel]

- 22 окт 2007 10:58.41 #589262 Ситуация не то, чтобы сложная да и сумма минимальная, но все же...
Попробую описать ситуацию не называя фамилии продавца. (Надеюсь, что его эта тема не обидит).
Предположим, покупатель А. покупает у продавца Б. некий предмет.
Продавец получил деньги и отправил товар, о чем и уведомил покупателя.
Но, к несчастью, покупатель, по независящим от него причинам (сбой работы почты или что-то подобное) товар не получил.
Как возмещаются убытки в этой ситуации? Какова общепринятая практика?
Спасибо!

[Кизлярский]

- 22 окт 2007 11:47.37 #589352 Ко мне приходила посылка обратно т.к. покупатель уехал в отпуск, а поручитель-распиз....яй забыл посещать почту. Покупатель по новой оплатил расходы на посылку и я ее заново отправил. Все было сделано с обоюдным пониманием, четко и быстро.

[Отличник]

- 22 окт 2007 11:59.03 #589371 Тут не совсем понятен вопрос мне.
Думаю может быть 2 варианта:
1.не получил,т.к. посылка упарилась-тогда убытки возмещает продавец после розыска посылки и ответа почты.
2.Не получил,потому что ушла обратно,но уведомления не приходили(бывает такое )-тогда по обоюдному согласию оплачиваются вновь почтовые расходы(я когда был в роли продавца например сам оплачивал,чтоб голову из-за 100р. не морочить).

[Sews]

- 22 окт 2007 12:11.38 #589385 опыт - каждую 60..70 посыль - или квитанцию не доносят или втихаря отправляют обратно как не принятую.
повторная оплата почтовых конечно же на покупателе.... при наличии предупреждения об отправке продавцом, чтобы по чеку мониторить работу почты...

[Bel]

- 22 окт 2007 13:02.11 #589453

Тут не совсем понятен вопрос мне.
Думаю может быть 2 варианта:
1.не получил,т.к. посылка упарилась-тогда убытки возмещает продавец после розыска посылки и ответа почты.
2.Не получил,потому что ушла обратно,но уведомления не приходили(бывает такое )-тогда по обоюдному согласию оплачиваются вновь почтовые расходы(я когда был в роли продавца например сам оплачивал,чтоб голову из-за 100р. не морочить).

Уважаемый trasser!
Спешу разъяснить ситуацию. Она развивалась по первой моделе. Т.е. покупатель "не получил, т.к. посылка упарилась..."

[AlexНН]

- 22 окт 2007 14:47.22 #589580 если посылка "упарилась" навовсе - т.е. пропала при пересылке, то отвечает деньгами продавец, если конечно покупатель не настаивал на пересыле заказным - обычно так..

[Bel]

- 22 окт 2007 16:35.07 #589736 Нет, покупатель ни на чем не настаивал.

Не говори, что мне нужно делать, и я не скажу, куда тебе нужно идти.

[Иваныч]

- 22 окт 2007 16:51.30 #589748

......... если конечно покупатель не настаивал на пересыле заказным - обычно так..

А если настаивал?
Сам сейчас в такой ситуации: уже больше месяца как отправил(по просьбе покупателя,именно заказным а не 1 классом),но он ещё не получил

[AlexНН]

- 23 окт 2007 18:22.14 #591289

А если настаивал?
Сам сейчас в такой ситуации: уже больше месяца как отправил(по просьбе покупателя,именно заказным а не 1 классом),но он ещё не получил

Тогда покупатель сам виноват если заказное потеряется - на возврат денег (ИМХО) можно не расчитывать..

Иваныч, судьбу послания не пробовал отследить?

http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=portal/ru/home/postal/trackingpo

[Кизлярский]

- 23 окт 2007 19:19.37 #591357 Мое мнение, если были обговорены условия отправки (ценная, 1 класс, ЕМС и т.п.) и они были выполнены добропорядочным продавцом, а посылка бесследно пропала-поделить потери пополам, тоесть продавцу возместить убыток наполовину. Пострадали ведь оба из-за нерадивой почты; и покупатель полностью оплативший товар и продавец сам этот товар где-то купивший.

[Отличник]

- 23 окт 2007 20:18.28 #591456 Я например всегда 100% возмещал,когда терялось -исходя из тех соображений,что покупатель всегда прав,и то,что я-то хотел заработать,выставив товар на форум,больше,нежели могу продать товар на месте.
Хочешь заработать-рискуй.А покупатель тут -ни причём.имхо.

[vadim28]

- 23 окт 2007 20:22.54 #591465 Михаил,
речь про меня? если да, то открою тему в закрытой ветке.
Не люблю грязь из избы.Если не надо ничего открывать,
и все ясно и так, то пиши в ЛС.
Вадим

С уважением,
В.

[Днiпро]

- 23 окт 2007 20:26.27 #591473 За доставку товара покупателю несет ответственность продавец.Те ,если предметы покупателем не получены,продавец должен или отправить повторно аналогичные предметы,или вернуть деньги.Вопрос о возмещении мелких (сопутствующих)расходов покупателя и морального ущерба-на усмотрение сторон.

Дай,Джим,на лапу счастья мне

[Иваныч]

- 23 окт 2007 20:41.33 #591514

[

Иваныч, судьбу послания не пробовал отследить?

http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=portal/ru/home/postal/trackingpo

Спасибо за ссылку - попробую.

[Bel]

- 23 окт 2007 21:28.43 #591633 Вадим, нет не про тебя. С тобой мы все решили полюбовно.

Не говори, что мне нужно делать, и я не скажу, куда тебе нужно идти.

[vadim28]

- 23 окт 2007 21:34.03 #591655 Михаил, я думал вас чел попросил,
у меня похожая ситуация.
Мое мнение - продавец несет ответственность до момента получения посылки на почте,
тоесть , до тех пор, пока в уведомлении о вручении не появится подпись получателя..
Логика проста - покупатель заплатил - детали доставки и риски, это сложности продавца при наличии предварительной договоренности о деталях пересыла.

Вадим

С уважением,
В.

[Bel]

- 24 окт 2007 09:07.38 #592166 Совершенно согласен. Покупатель заплатил деньги и продавец их получил.
С этого момента ответственность за получение товара (пересылку которого, к слову сказать, в большинстве случаев оплачивает также покупатель) лежит на продавце. При условии, что не были обговорены какие-то специальные условия пересыла и страхования отправления.

Не говори, что мне нужно делать, и я не скажу, куда тебе нужно идти.

[Самолет]

- 24 окт 2007 12:19.39 #592359 доставка на продавце. он и несет мат.ответственность за все

[AlexНН]

- 24 окт 2007 12:58.19 #592388

доставка на продавце. он и несет мат.ответственность за все

Но наверное не в том случае, когда покупатель экономит и требует пересыла заказным письмом!
Если САМ продавец отправил - то тогда да - отвечает продавец.

[Самолет]

- 24 окт 2007 21:30.11 #593154

доставка на продавце. он и несет мат.ответственность за все

Но наверное не в том случае, когда покупатель экономит и требует пересыла заказным письмом!
Если САМ продавец отправил - то тогда да - отвечает продавец.

конечно